Zeg ’s eerlijk: enig idee wat dit is? Nee hè?
Jaren geleden wist ik het ook niet, maar toen ik bij één van de bouwmaterialendealers kwam, vertelde die me – helemaal niet commercieel-verantwoord – dat ik in plaats van een nieuwe kraan, ook nieuwe kastelen zou kunnen doen.
Zo heten die dingen in het portugees: “castelos cerámicos”, wat wij uiteraard onmiddellijk vertalen met kranige kastelen
Je schroeft je kraan open, de ouwe kastelen eruit, de nieuwe erin, en hopla: als nieuw. Voor een paar luttele euro’s en stukken minder moeite dan de kraan vervangen. Leve de kranige kastelen!
Een paar maanden geleden vroeg mijn broer of ik effen naar de Bricomarché wilde voor een paar speciale kastelen. Ze moesten per se van dit-en-dat merk zijn, anders passen ze niet, en zijn kraan lekt.
(Da’s inderdaad wel een beetje een nadeel; je hebt verschillende modelletjes die een nanometer van mekaar verschillen. En water ziet altijd een mogelijkheid om te lekken, ook al is die nog zo klein. Heel vervelende eigenschap van water.)
Die boodschap was natuurlijk zo gedaan. ’t Was ook een fluitje van een cent om ze op te sturen, maar dat kreeg nog een leuk staartje.
Ik vermoed dat de posterijen er lang niet zoveel over gecommuniceerd hebben als wij:
Mijn broer (na een maand geduldig wachten, en diverse wederzijdse uitwisselingen):
Ik heb gisteren nog eens een noodkreet (Please, can I have this package now!) gestuurd en nou moeten ze weer van alles weten.
Ik denk dat je zandkastelen heb gekocht, die nu weggespoeld zijn door de oceaan.
De posterijen CTT (zo emotieloos mogelijk):
Content 2 castelos cerâmica
No invoice available.
Op 12 juli 2021 om 17:51 schreef Reclamação:
Dear Customer,
In order to process this case and make inquiries, please send us the following data/documents:
– Sender’s Name and Address;
– Recipient’s Name and Address;
– Content;
– Invoice or content value;
Best regards,
Customer Service
Ik (als institutioneel-verontwaardigde klant):
Boa tarde,
Penso que alguma coisa correu mal. Mas isto não é comigo, nem com o meu cliente.
O pacote tem que estar em Roterdão – onde estão à espera dele – brevemente.
Um mês sufice, pois não, para mandar um envelope de Portugal para Holanda? Os senhores são especialistas em mandar correio ao todo lado, pois não? E suponho que ainda não utilizam cavalos para isso?
Acho que isto é uma vergonha. Entretanto, este pacote tem que mudar de Lisboa para Roterdão. Já.
Gooi dit maar effen in Google Translate 😀 Liehiefs!
Google:
Ik heb een pakket met Blue Mail op 1 juni gestuurd met ID LL1484002PT. Op deze laatste dag van deze maand is het nog steeds in Lissabon – angstaanjagende.
Ik denk dat er iets fout is gegaan. Maar dit is mij niet, noch met mijn klant.
Het pakket moet in Rotterdam zijn – waar ze erop wachten – kort.
Een maand volstaat, waarom niet, om een Portugal-envelop naar Nederland te sturen? Je bent experts in het verzenden van e-mail aan de hele kant, of wel? En ik veronderstel dat ze nog steeds geen paarden* hiervoor gebruiken?
Ik denk dat dit een schande is. Dit pakket moet echter Lissabon naar Rotterdam veranderen. Nu al.
* De CTT heeft als logo een heraut op een paard.
Mijn broer:
Antwoord op je mailtje. We hebben een claimnummer!
Dear Customer,
We have received the claim concerning to the mentioned object, which received the number SR0002294339.
Best regards, Customer Service
Ik:
Tjezis. We hebben een CLAIM nummer! Da’s nog effen andere koek dan een TR&TR nummer. Dat krijgt niet iedereen. Daar moet je geduld voor hebben om dat te krijgen ….
(ik begin het idee te krijgen dat dit niet het happy end gaat worden waar we op hopen …)
Bijna een jubileum. Bijna twee maanden. Nog effen volhouden hee!
We koesteren het claimnummer. Die kastelen zijn nog maar 44 dagen onderweg
Helaas … het is inderdaad slecht afgelopen met die kastelen, ze worden nog steeds vermist. Het laatste mailtje van de Customer Service meldde dat ze verdwenen zijn zonder spoor achter te laten, en dat de CTT daar niet verantwoordelijk voor is.
Dat vonden wij nou best wel verbazingwekkend.
Want als zij niet verantwoordelijk zijn, wie dan wel?
We hebben trouwens prachtige echte kastelen in Portugal, zelfs één vlakbij. Gebouwd door de muçelmanos, en bijna ouder nog dan Portugal zelf. Kijk maar:
